旺季前夕，亞馬遜賣家最為關(guān)注的不是備貨發(fā)貨，卻成了賬號(hào)安全問題。

近日，不少賣家遭遇了亞馬遜旺季“慣例”掃號(hào)行動(dòng)，這次涉及到了幾萬賬號(hào)，大批賣家賬號(hào)因品牌關(guān)聯(lián)被封。有賣家在趕跟賣的情況下，甚至都被判定為品牌濫用被封號(hào)，感到十分委屈。問題來了：

一、賬號(hào)關(guān)聯(lián)≠封號(hào)？亞馬遜嚴(yán)打關(guān)聯(lián)的邏輯

眾所周知，亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則傾向“輕店鋪，重產(chǎn)品”。為保證賣家間公平競爭給買家提供極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，亞馬遜會(huì)防止同一賣家重復(fù)鋪貨銷售相同的產(chǎn)品，即不允許同一個(gè)賣家同時(shí)擁有多個(gè)賬號(hào)售賣相同產(chǎn)品和跟賣。

當(dāng)亞馬遜認(rèn)定某幾個(gè)賬戶都是同一賣家操作的，那么這些賬號(hào)就會(huì)判定為關(guān)聯(lián)。但是關(guān)聯(lián)并不等同于封號(hào)，這里有兩類情況：

1.當(dāng)關(guān)聯(lián)賬號(hào)售賣的產(chǎn)品完全不同，且賬戶各個(gè)指標(biāo)表現(xiàn)情況一直不錯(cuò)，那么只要其中一個(gè)不出問題，兩個(gè)賬號(hào)就可能可以一直存活；

2.反之，關(guān)聯(lián)賬號(hào)產(chǎn)品有交叉銷售賣同樣的產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)強(qiáng)制要求賣家刪除其中的一個(gè)賬戶所有的Listing，如果賣家不操作，那么亞馬遜就會(huì)把兩個(gè)賬戶全部關(guān)閉。

二、品牌濫用的6類常見情況

根據(jù)賣家反饋得知，這次封號(hào)是在前段時(shí)間的品牌濫用問題后，許多賣家將主店鋪品牌授權(quán)給其他店鋪，或者找服務(wù)商進(jìn)行重新備案，繼而引發(fā)的關(guān)聯(lián)潮。

賬號(hào)關(guān)聯(lián)下因品牌濫用引發(fā)封號(hào)很常見，但是這次不少趕跟賣的賣家發(fā)現(xiàn)自己也被認(rèn)定為品牌濫用，又受傷又迷惑：亞馬遜是怎么認(rèn)定品牌關(guān)聯(lián)和濫用的呢？凱琦梳理了6類判定情況供賣家自查：

從賣家的經(jīng)驗(yàn)來看，常見情況有律師違規(guī)、舉報(bào)違規(guī)和品牌備案授權(quán)等情況。所謂律師違規(guī)，因?yàn)橘u家在美申請(qǐng)品牌需通過律師，隨著業(yè)務(wù)增多，律師可能會(huì)錯(cuò)接案件，一旦被判定違規(guī)，那么該律師名下所有品牌都可能會(huì)被判定濫用；

趕跟賣被封號(hào)則表現(xiàn)在舉報(bào)違規(guī)，舉報(bào)維權(quán)但是被競對(duì)申訴成功，再次舉報(bào)時(shí)可能會(huì)被亞馬遜認(rèn)為是濫用亞馬遜服務(wù)，從而判定品牌濫用。

至于品牌備案授權(quán)過多，則是品牌備案、授權(quán)不合理遭判定品牌濫用，這種情況一般可以申訴，解釋備案和授權(quán)的合理性。

三、被判品牌關(guān)聯(lián)后賣家如何應(yīng)對(duì)？

亞馬遜關(guān)聯(lián)問題對(duì)賣家影響較大，雖然不會(huì)直接被封號(hào)，但被判定關(guān)聯(lián)后，一旦關(guān)聯(lián)賬號(hào)中的某一個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)問題而受限或處罰，其它亞馬遜關(guān)聯(lián)賬號(hào)跟著連坐。而如果被封號(hào)或者資產(chǎn)凍結(jié)后，賣家的損失將無法挽回。

在品牌判定關(guān)聯(lián)后，賣家有無回旋的余地呢？實(shí)際上是可以的，賣家可以向亞馬遜提出申訴，說明實(shí)際原因，解除品牌關(guān)聯(lián)。有賣家分享了相關(guān)的申訴經(jīng)驗(yàn)，思路如下：

第一步，明確錯(cuò)誤并誠懇認(rèn)錯(cuò)；

第二步，寫具體的整改計(jì)劃，也就是plan of action，簡稱poa；

第三步，結(jié)尾表明改正的決心并請(qǐng)求亞馬遜再給一次銷售的機(jī)會(huì)。

另外，為了便于亞馬遜團(tuán)隊(duì)快速了解情況，提高審核通過率，可以在郵件開頭列出complain ID、緣由、seller ID、受影響的asin等。

而在被判定關(guān)聯(lián)前，賣家最佳的辦法就是做好品牌隔離，避免一位賣家持有多個(gè)品牌或同一品牌授權(quán)多家店鋪使用，降低品牌關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。畢竟旺季將至，賬號(hào)安全才是一切的保障。

4、行業(yè)多艱2023年亞馬遜政策調(diào)整一覽

旺季將至，不少賣家直呼2023年是做亞馬遜以來最難一年。難，不僅在于競爭內(nèi)卷，也不是利潤削薄，而在于平臺(tái)不斷的政策調(diào)整和審核讓賣家真切感受到“壓力山大”。來看看2023年以來亞馬遜平臺(tái)一些列的政策調(diào)整：

亞馬遜不斷推陳出新的政策，正在要求這個(gè)生態(tài)中的每一個(gè)角色去重新適應(yīng)它的游戲規(guī)則。每一次政策調(diào)整，對(duì)于賣家來說都是一次戰(zhàn)略、資金、運(yùn)營上的大動(dòng)蕩。

正如有位賣家在某篇行業(yè)熱門文章下所說：“當(dāng)亞馬遜已經(jīng)逐漸壯大到北美零售份額的快20%時(shí)候，她已經(jīng)不是需要扶持的生意，而變成美國人生活中的基礎(chǔ)設(shè)施了。如此一來這些電商相對(duì)于傳統(tǒng)生意的'低門檻'就會(huì)被無限拉齊，未來賣家公司如何繼續(xù)維持自己效率和成本上的優(yōu)勢才是最重要的”。

在效率和成本的要求下，行業(yè)愈是艱難與不確定，愈要選擇抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的合作伙伴。凱琦供應(yīng)鏈作為8年FBA頭程物流服務(wù)商，將不斷優(yōu)化服務(wù)，秉持初心，在物流供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)幫助賣家優(yōu)化效率與成本，與賣家一同成長